Después de la actualización a la nueva plataforma de MyWinners el 6 de enero de 2026, todos los clientes deben activar su cuenta y crear una nueva contraseña antes de poder iniciar sesión.

Debido a que las cuentas de MyWinners y 123Bet se han migrado a un solo sistema, algunos usuarios pueden tener problemas para iniciar sesión o para que se reconozca su cuenta durante la activación o el primer inicio de sesión. Esta guía explica los problemas más comunes y cómo solucionarlos rápidamente.

Si el nuevo MyWinners no reconoce tu correo electrónico

Este es el problema más común y normalmente está relacionado con la activación de la cuenta.

Antes de poder iniciar sesión, debes activar tu cuenta usando el enlace de activación que te enviamos por correo electrónico. El correo vinculado a tu cuenta es el mismo al que enviamos tu correo de activación.

Si tu correo no es reconocido, prueba lo siguiente:

1. Revisa si hay errores de escritura

Pequeños errores — como una letra faltante, un carácter extra o un dominio incorrecto — pueden impedir la activación e inicio de sesión.

2. Prueba con otros correos electrónicos que hayas usado

Muchos jugadores se registraron anteriormente usando:

Un correo secundario
Un correo del trabajo
Un correo personal antiguo
Una bandeja familiar compartida

Prueba con todos los correos que hayas usado en el pasado. Solo uno coincidirá con tu cuenta migrada y el correo de activación.

3. Si eras cliente de 123Bet, usa el correo vinculado a tu antigua cuenta de 123Bet

Algunos exclientes de 123Bet intentan activar usando un correo que nunca estuvo registrado.
Debes usar el correo asociado a tu cuenta de 123Bet, ya que esa es la cuenta que se migró a MyWinners.
Si ninguno de tus correos funciona, contacta a Atención al cliente y podremos ubicar tu cuenta migrada y reenviarte el enlace de activación si es necesario.

Si tu contraseña no funciona

Las contraseñas existentes no funcionan en la nueva plataforma de MyWinners.

Antes de poder iniciar sesión, debes activar tu cuenta usando el enlace de activación que te enviamos por correo y crear una nueva contraseña.

No uses “¿Olvidaste tu contraseña?” antes de activar tu cuenta
El restablecimiento de contraseña solo funcionará después de completar la activación

Si aún no has activado tu cuenta, vuelve a tu correo de activación y sigue el enlace proporcionado.

Si ves un paso de verificación en tu primer inicio de sesión

Algunos usuarios — especialmente exclientes de 123Bet — pueden ver una breve pantalla de verificación la primera vez que inician sesión. Este paso ayuda a confirmar que los datos migrados de tu cuenta son correctos.

Esto es normal y solo ocurre una vez.

Si tu cuenta aparece vacía o falta información

Si inicias sesión y algo no se ve bien:

1. Cierra sesión y vuelve a entrar

Esto actualiza tu cuenta en la nueva plataforma.

2. Revisa tu saldo nuevamente

Tu saldo migrado y el incentivo de $10 deberían aparecer inmediatamente después de actualizar.

3. Recuerda que el historial de apuestas no se transfiere

La actividad previa no aparecerá en el nuevo MyWinners, pero todas las apuestas abiertas seguirán resolviéndose normalmente.

4. Si tu saldo sigue siendo incorrecto

Contacta a soporte para que podamos revisar los detalles de tu cuenta migrada.

Si antes tenías varias cuentas

Algunos jugadores usaban diferentes cuentas en MyWinners y 123Bet. Durante la migración:

Se transfiere tu cuenta principal
Los perfiles secundarios o duplicados pueden fusionarse
Es posible que se te pida verificar qué cuenta usar

Solo se permite una cuenta por usuario. Si crees que se migró la cuenta equivocada, contacta a Atención al cliente.

Si quedas atrapado en un bucle de inicio de sesión

Un bucle de inicio de sesión normalmente significa:

Estás usando una app antigua de MyWinners o 123Bet
Tu navegador está guardando en caché el sitio antiguo
Estás intentando iniciar sesión sin activar tu cuenta

Para solucionarlo:

Elimina cualquier app antigua de MyWinners o 123Bet
Descarga la nueva app de MyWinners
Cierra y vuelve a abrir tu navegador
Visita app.mywinners.com
Asegúrate de que tu cuenta esté activada primero

💡 ¿Sabías que...? La mayoría de los problemas de inicio de sesión el día del lanzamiento se deben a que los clientes usan apps antiguas o se saltan la activación de la cuenta. Debes activar tu cuenta y usar la nueva app o sitio web de MyWinners para iniciar sesión correctamente.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo iniciar sesión en el nuevo MyWinners con mi correo y contraseña antiguos de MyWinners?

Las contraseñas existentes no se pueden transferir. Debes activar tu cuenta y crear una nueva contraseña antes de poder iniciar sesión.

¿Cómo acceden los exclientes de 123Bet al nuevo MyWinners por primera vez?

Usa el enlace de activación que se envió al correo vinculado a tu cuenta de 123Bet. Como parte de la activación, crearás una nueva contraseña y es posible que se te pida confirmar algunos datos.

¿Qué pasa si el nuevo MyWinners dice que mi correo no existe?

Esto normalmente significa que tu cuenta fue registrada con otro correo. Prueba con otras direcciones que hayas usado. Si ninguna funciona, contacta a Atención al cliente.

¿Por qué mi nueva cuenta de MyWinners no muestra historial ni apuestas anteriores?

El historial de apuestas no se transfiere a la nueva plataforma. Esto es normal. Sin embargo, todas las apuestas abiertas realizadas antes de la actualización se resolverán normalmente y cualquier ganancia aparecerá en tu nuevo saldo.

¿Por qué falta mi saldo después de iniciar sesión en el nuevo MyWinners?

Cierra sesión y vuelve a entrar para actualizar tu cuenta. Tu saldo migrado y el incentivo automático de $10 deberían aparecer. Si algo sigue sin verse bien, contacta a Atención al cliente para que lo revisen.

¿Por qué me siguen cerrando la sesión o me redirigen?

Esto ocurre cuando intentas iniciar sesión usando apps antiguas o URLs viejas. Desinstala las apps desactualizadas y usa el sitio web correcto: app.mywinners.com.

Solución de problemas con el inicio de sesión y la fusión de cuentas