La mayoría de los problemas de depósito y retiro en MyWinners son fáciles de solucionar. Ya sea que tengas una tarjeta rechazada, un pago pendiente o fondos que no aparecen, esta guía te ayudará a identificar las posibles causas y cómo corregirlas.
Solución de problemas con Depósitos
Solución de problemas con Depósitos
Si tu depósito no se realiza, prueba lo siguiente:
Verifica tu tarjeta o método de pago
Algunos bancos bloquean por defecto las transacciones de apuestas (por ejemplo, Capital One, Bank of America)
Si usas PayPal, asegúrate de que tu cuenta esté vinculada a una cuenta bancaria verificada, no solo a una tarjeta
Las transacciones con Bitcoin deben estar confirmadas en la blockchain antes de que se acrediten los fondos
Asegúrate de que tu información de pago sea correcta
Los códigos CVV son obligatorios para todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito
Verifica que las direcciones de facturación coincidan exactamente
Prueba un método alternativo
La banca en línea, PayNearMe y Cash App Bitcoin son alternativas confiables
Los depósitos en locales Winners en Connecticut están disponibles para fondeo en efectivo en persona
Solución de problemas con Retiros
Solución de problemas con Retiros
Si tu retiro está retrasado o no ha llegado:
Revisa los límites y plazos de retiro
Algunos métodos (por ejemplo, PayPal, Bitcoin) tienen límites diarios y mensuales
Los retiros con Bitcoin y voucher pueden tardar hasta 48 horas
Los reembolsos a tarjeta de crédito están limitados al monto original del depósito
Verifica tu identidad
Los retiros pueden retrasarse si la verificación de identidad no está completa
MyWinners puede solicitar documentación para tu protección
Verifica la elegibilidad de tu método
No todos los métodos permiten tanto depósitos como retiros (por ejemplo, PayNearMe es solo para depósitos)
Si usaste una tarjeta de crédito, las ganancias excedentes deben pagarse mediante otro método (por ejemplo, banca en línea o Bitcoin)
Manejo de rechazos y reversiones
Manejo de rechazos y reversiones
Si un pago falla o es revertido:
No se descontarán fondos, pero la transacción intentada puede aparecer como “pendiente” durante algunas horas
Contacta a tu banco para confirmar si el bloqueo proviene de su parte
Intenta nuevamente usando otro método aprobado en la plataforma
💡 ¿Sabías que...? Algunos bancos aún rechazan transacciones legales de apuestas, incluso de plataformas autorizadas como MyWinners. Si tu tarjeta sigue fallando, prueba la banca en línea o contacta a tu banco para solicitar una revisión de su política.
Preguntas frecuentes
¿Por qué falló mi depósito en MyWinners?
¿Por qué falló mi depósito en MyWinners?
Es posible que tu tarjeta esté bloqueada para apuestas. Prueba otro método de pago como banca en línea, PayNearMe o Bitcoin.
¿Cuánto tardan los retiros de MyWinners?
¿Cuánto tardan los retiros de MyWinners?
El tiempo depende del método. PayPal y los vouchers suelen procesarse en 24 a 48 horas, mientras que los reembolsos a tarjeta pueden tardar de 3 a 5 días hábiles.
¿Puedo retirar más de lo que deposité con tarjeta de crédito en MyWinners?
¿Puedo retirar más de lo que deposité con tarjeta de crédito en MyWinners?
No. Los reembolsos a tarjeta están limitados al monto original de tu depósito. Las ganancias adicionales deben retirarse usando otro método.
¿Por qué mi retiro de MyWinners está pendiente?
¿Por qué mi retiro de MyWinners está pendiente?
Tu cuenta puede estar en proceso de verificación de identidad, o el método de pago puede requerir más tiempo de procesamiento. Contacta al soporte si han pasado más de 48 horas.
¿Puedo depositar o retirar en persona en los locales Winners?
¿Puedo depositar o retirar en persona en los locales Winners?
Sí. Los depósitos en efectivo están disponibles en los locales Winners en Connecticut, pero los retiros en persona pueden estar limitados—consulta con el local o con soporte.