Si has realizado una apuesta a través de MyWinners.com, por teléfono o en un local de Winners, existen reglas específicas de cancelación para cada método. Siempre revisa el tipo de apuesta antes de intentar cancelarla, ya que se aplican diferentes límites y procedimientos.

Cancelar una apuesta en línea

Un titular de cuenta de MyWinners puede cancelar apuestas en línea de $750 o menos hasta un minuto antes de la hora de inicio de la carrera en la que se realizó la apuesta.

El número de apuestas canceladas por cliente no puede superar las 20 por semana. Pueden aplicarse otras restricciones.

Pasos para cancelar una apuesta en línea

Selecciona “Menú” (arriba a la derecha de la pantalla).
Selecciona “Historial de apuestas”.
Haz clic en la pestaña “Carreras en vivo” para ver tus apuestas activas.
Busca la apuesta que deseas cancelar.
Si la apuesta es elegible, aparecerá un botón rojo de “Cancelar”.
Selecciona “Cancelar”.
Selecciona “Confirmar” para finalizar la solicitud de cancelación.

Si no aparece el botón “Cancelar”, la apuesta no es elegible para cancelación.

Otra forma de cancelar una apuesta

Haz clic en “Apuestas” en el panel de apuestas.
Ubica la apuesta que deseas cancelar.
Si es elegible, se mostrará un botón rojo de “Cancelar”.
Selecciona “Cancelar”.
Selecciona “Confirmar” para confirmar la cancelación.

❗NOTA: Las reglas de cancelación pueden cambiar de acuerdo con las regulaciones estatales de apuestas.

Cancelar una apuesta en un local de Winners

Solo las apuestas realizadas en un local de Winners pueden cancelarse en ese mismo local. Las apuestas en línea deben cancelarse en línea.

Lleva tu boleto de apuesta al mostrador.
Un cajero se encargará de la cancelación — las apuestas en el local no pueden cancelarse en las terminales de autoservicio.
El cajero procesará la cancelación y te confirmará cuando esté lista.

❗NOTA:

Solo las apuestas hechas en ese local pueden cancelarse allí.
Las cancelaciones en el local se realizan en persona en el mostrador y están sujetas a restricciones de tiempo y bote.

Cancelar una apuesta Telebet

Todas las apuestas Telebet son finales una vez aceptadas por un operador, a menos que:

Se cancelen todas las apuestas en el bote correspondiente, o
La solicitud de cancelación se haga durante la misma conversación de apuestas en la que se realizó la apuesta.

Al realizar una apuesta Telebet, el operador repetirá los detalles de tu apuesta para confirmación. Una vez que finalice esa conversación, no se podrán hacer más cancelaciones.

💡 ¿Sabías que? ¡Cada apuesta tiene su lugar!

Si hiciste tu apuesta en línea, ahí es donde “vive” — y ahí es donde tendrás que cancelarla.
Si entregaste tu boleto en un local de Winners, acércate al mostrador de caja (no a la máquina de autoservicio) y podrán cancelarla en segundos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar una apuesta en MyWinners después de la hora de inicio?

No. Las apuestas solo pueden cancelarse hasta un minuto antes de la hora de inicio. Después de eso, todas las apuestas son finales.

¿Cuántas apuestas en línea puedo cancelar por semana en MyWinners?

Puedes cancelar hasta 20 apuestas por semana calendario. Si excedes este límite, podrías tener restricciones temporales.

¿Puedo cancelar una apuesta de más de $750 en MyWinners?

No. Solo las apuestas de $750 o menos son elegibles para cancelación en línea.

¿Puedo cancelar una apuesta en un local de Winners si la hice en línea?

No. Los cajeros del local solo pueden cancelar apuestas hechas en ese local. Las apuestas en línea deben cancelarse desde tu cuenta de MyWinners.com.

¿Puedo cancelar una apuesta del local de Winners en una terminal de autoservicio?

No. Solo los cajeros en el mostrador pueden cancelar apuestas del local. Las máquinas de autoservicio no permiten cancelaciones.

Cómo cancelar una apuesta con MyWinners