MyWinners ofrece varias opciones para cerrar tu cuenta y para la autoexclusión responsable. Ya sea que quieras tomar un descanso temporal o cerrar tu cuenta de forma definitiva, el proceso es transparente, seguro y está diseñado para apoyar el juego responsable.
Cómo cerrar tu cuenta
Cómo cerrar tu cuenta
Para cerrar tu cuenta, por favor envía una solicitud por escrito que incluya tu número de cuenta, nombre, firma y dirección a:
Winners Customer Service, 600 Long Wharf Drive, New Haven, CT 06511.
Cualquier fondo en tu cuenta te será enviado por cheque una vez que recibamos tu solicitud por escrito.
También puedes contactarnos por Live Chat, correo electrónico ([email protected]) o teléfono (+1 800 468 2260) para recibir ayuda, pero se requiere confirmación por escrito antes de procesar la solicitud.
Las cuentas inactivas pueden cerrarse después de seis meses, y los saldos restantes se reembolsarán en su totalidad o estarán sujetos a pequeños cargos por servicio si el saldo es menor a $6.
También puedes solicitar la eliminación permanente de tus datos, dependiendo de las regulaciones estatales sobre conservación de registros.
¿Qué es la autoexclusión?
¿Qué es la autoexclusión?
La autoexclusión es un acuerdo voluntario en el que limitas tu acceso a las plataformas de apuestas por un periodo determinado.
Las opciones de autoexclusión en MyWinners incluyen 6 meses, 1 año, 5 años o exclusión permanente.
Una vez activada, la autoexclusión no se puede revertir hasta que termine el periodo seleccionado.
Cualquier apuesta pendiente sigue siendo válida, pero no podrás depositar ni realizar nuevas apuestas.
Deberás confirmar tu autoexclusión por escrito enviando una carta firmada indicando los términos de tu exclusión a:
Winners Customer Service, 600 Long Wharf Drive, New Haven, CT 06511.
Durante el periodo de exclusión, no podrás apostar, hacer depósitos ni acceder a las funciones de la cuenta.
Cómo solicitar la autoexclusión
Cómo solicitar la autoexclusión
Utiliza el Live Chat (abajo a la derecha de tu pantalla), envía un correo a [email protected] o llama al +1 800 468 2260 para solicitar la autoexclusión.
Luego deberás confirmar tu solicitud por escrito enviando una carta firmada especificando el periodo de exclusión a:
Winners Customer Service, One Hamden Center, 2319 Whitney Avenue, Suite 5-a, Hamden, CT 06518
¿Se puede reabrir una cuenta cerrada o autoexcluida?
¿Se puede reabrir una cuenta cerrada o autoexcluida?
Cuentas cerradas: Se pueden reabrir si lo solicitas, a menos que hayan sido bloqueadas permanentemente.
Cuentas autoexcluidas: No se pueden reabrir hasta que termine el periodo de exclusión. En algunos estados, la reactivación formal puede requerir verificación de identidad y un periodo de espera.
💡 ¿Sabías que...? La mayoría de los estados de EE. UU. participan en bases de datos compartidas de autoexclusión, por lo que excluirte de un operador puede limitar tu acceso a otros, especialmente si apuestas en varios sitios ADW (sitios de apuestas con depósito anticipado).
Una vez que la autoexclusión está activa, no se puede revertir ni reabrir hasta que finalice el periodo seleccionado.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa con mi dinero si cierro mi cuenta de MyWinners?
¿Qué pasa con mi dinero si cierro mi cuenta de MyWinners?
Tu saldo restante te será enviado por cheque una vez que se reciba y verifique tu solicitud de cierre por escrito.
¿Puedo reabrir mi cuenta de MyWinners después de cerrarla?
¿Puedo reabrir mi cuenta de MyWinners después de cerrarla?
Puedes solicitar la reactivación después de un mínimo de 6 meses, tras una revisión completa por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Los cierres o exclusiones permanentes no se pueden reabrir.
¿Cómo me autoexcluyo de las apuestas en MyWinners?
¿Cómo me autoexcluyo de las apuestas en MyWinners?
Ve a la sección de Herramientas de Juego Responsable en tu cuenta o contacta al soporte para iniciar la autoexclusión. Contáctanos usando el Live Chat en tu cuenta o a través del Centro de Ayuda, envía un correo a [email protected] o llama al +1 800 468 2260.
¿Cuál es la diferencia entre cerrar la cuenta y la autoexclusión en MyWinners?
¿Cuál es la diferencia entre cerrar la cuenta y la autoexclusión en MyWinners?
El cierre es voluntario y reversible. La autoexclusión es una restricción regulada que bloquea tu cuenta por un tiempo determinado y no se puede deshacer antes de tiempo.
¿Puedo autoexcluirme de todos los sitios de apuestas hípicas en EE. UU., incluyendo MyWinners?
¿Puedo autoexcluirme de todos los sitios de apuestas hípicas en EE. UU., incluyendo MyWinners?
En algunos estados, sí. Los programas de exclusión para varios operadores te permiten registrarte para una autoexclusión en todos los operadores de apuestas con depósito anticipado con licencia en ese estado.