❗NOTA: Si se encuentra fuera del Estado de Connecticut, revise la Política de privacidad de MyWinners – Connecticut para obtener información sobre cómo recopilamos y procesamos los datos.
Fecha: 11/04/2025
Aplica a: Sitios web de MyWinners (incluyendo MyWinners.com), la app móvil de MyWinners, canales de atención al cliente y nuestros programas de comunicación (incluyendo SMS) en todos los estados permitidos, excepto CT.
1. Quiénes Somos y Alcance
MyWinners (“MyWinners”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) ofrece servicios de apuestas en sistema de bote compartido a usuarios elegibles en jurisdicciones donde esta actividad está legalmente permitida y licenciada.
En el Estado de Connecticut, el Servicio es operado bajo la licencia de Sportech Venues, Inc. (operando como “MyWinners”), con oficinas en Sportech Inc. y Sportech Venues, One Hamden Center, 2319 Whitney Avenue, Suite 5-a Hamden, CT 06518, EE. UU. (“Sportech Venues”, “nosotros” o “nos” en disposiciones específicas de CT).
Dirección comercial: One Hamden Center, 2319 Whitney Avenue, Suite 5-a Hamden, CT 06518
Contacto: [email protected] | 1-800-468-2260
En todos los estados permitidos de EE. UU. (excepto CT), el Servicio es operado bajo la licencia de Lien Games Racing LLC, una corporación de Delaware (operando como “MyWinners”).
Lien Games Racing LLC
404 4th Avenue North, Suite 200, Fargo, North Dakota 58102
Esta Política de privacidad aplica a usuarios ubicados en estados aprobados de EE. UU. fuera de Connecticut y explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal de acuerdo con las leyes federales y estatales aplicables.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos tanto Información personal (datos que lo identifican o pueden vincularse a usted) como Información no personal (datos que no pueden hacerlo). La información puede ser proporcionada directamente por usted, generada automáticamente al usar nuestro Servicio o recibida de socios externos de confianza para fines regulatorios, de pago o verificación.
Categoría | Ejemplos | Propósito(s) | Fuente(s) | Compartido con (Destinatarios) |
Identificadores y datos de contacto | Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal | Creación de cuenta y comunicaciones | Directamente de usted | Proveedores de atención al cliente |
Datos de verificación y elegibilidad (sensibles) | Fecha de nacimiento, número de licencia de conducir o identificación, número de Seguro Social (últimos 4 dígitos), comprobante de domicilio | Verificación de edad e identidad; cumplimiento AML/KYC | Directamente de usted; socios de verificación | Reguladores, proveedores KYC |
Datos financieros | Tokens de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito/débito (procesada a través de proveedores compatibles con PCI), números de identificación fiscal | Depósitos, retiros, ganancias y reportes fiscales | Directamente de usted | Procesadores de pago, autoridades fiscales |
Datos de geolocalización (sensibles) | Ubicación precisa del dispositivo, región IP | Confirmar que se encuentra físicamente en una jurisdicción licenciada | Su dispositivo o navegador | Proveedores de servicios de geolocalización |
Datos de apuestas y cuenta | Historial de apuestas, registros de depósitos/retiros, pagos, uso de bonos, configuraciones de autoexclusión y límites | Proveer servicios de apuestas; registros regulatorios | Generado por su actividad | Reguladores, agencias fiscales |
Datos de dispositivo y uso | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, ID de dispositivo, registros de sesión, URLs de referencia | Monitoreo de seguridad, prevención de fraude, análisis | Recopilado automáticamente | Proveedores de análisis y seguridad |
Datos de comunicaciones | Correos electrónicos, registros de chat, tickets de soporte, grabaciones de llamadas | Atención al cliente y control de calidad | Directamente de usted | Proveedores de soporte y CRM |
Cookies / SDK y datos de análisis | Cookies de sesión, píxeles, IDs de SDK móvil | Autenticar inicios de sesión, analizar tráfico, personalizar experiencia | Navegador o app móvil | Plataformas de análisis o marketing |
Información no personal recopilada automáticamente
También podemos recopilar datos agregados o técnicos como tipo de navegador, resolución de pantalla, tiempo en las páginas o enlaces de referencia. Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia del usuario, pero no lo identifica personalmente.
3. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos los datos recopilados para:
Crear y gestionar cuentas;
Verificar elegibilidad, edad y ubicación;
Permitir apuestas legales y transacciones de pago;
Cumplir con leyes de juego, AML y fiscales;
Brindar atención al cliente y resolver disputas;
Comunicar actualizaciones, avisos de cuenta y promociones (con su consentimiento);
Proteger contra fraude y actividades no autorizadas;
Mejorar, personalizar y asegurar el sitio web y la app.
4. Cómo Compartimos la Información
Compartimos información personal solo según lo permitido por la ley y la regulación:
Afiliados y socios de plataforma: incluyendo Potent Systems Inc. y otros socios técnicos de confianza que apoyan la plataforma de apuestas.
Proveedores de servicios: verificación de identidad y edad, procesadores de pago, geolocalización, cumplimiento, hosting, análisis y proveedores de comunicación, todos sujetos a confidencialidad y restricciones contractuales.
Reguladores y autoridades: para cumplir con obligaciones ante comisiones estatales de juego, el Servicio de Impuestos Internos (IRS) y otras solicitudes legales.
Transacciones corporativas: en fusiones, adquisiciones o transferencias de activos, la información puede transferirse a la entidad sucesora.
Divulgaciones legales: cuando lo requiera una citación, orden judicial o investigación gubernamental.
No vendemos su información personal.
5. Cookies, Análisis y Seguimiento
Utilizamos cookies, SDKs y tecnologías similares para:
Mantener sesiones e inicios de sesión seguros;
Mejorar el rendimiento y detectar fraudes;
Medir el uso y personalizar el contenido.
Puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar si las desactiva.
Algunos correos electrónicos pueden incluir balizas web para medir la interacción.
No rastrear: No respondemos a señales DNT antiguas, pero respetamos señales de exclusión obligatorias por el estado como Global Privacy Control (GPC).
6. Medidas de Seguridad
Implementamos controles de seguridad en capas, incluyendo:
Cifrado HTTPS/TLS para todas las transacciones;
Cifrado en reposo para datos financieros y de identificación;
Controles de acceso y autenticación multifactor;
Monitoreo continuo y auditorías regulares a proveedores.
Aunque mantenemos medidas de protección sólidas, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar protección absoluta.
7. Sus Opciones de Privacidad
Puede controlar cómo lo contactamos o usamos sus datos:
Actualizar datos de contacto y preferencias dentro de su cuenta;
Darse de baja de correos promocionales mediante el enlace proporcionado;
Enviar un correo a [email protected] con “Solicitud de exclusión” en el asunto;
Contactarnos al 1-800-468-2260 para asistencia.
La exclusión de marketing no afecta las comunicaciones transaccionales esenciales.
8. Solicitudes de Acceso, Corrección y Eliminación
Puede solicitar acceder, corregir o eliminar sus datos personales enviando un correo a [email protected] (Asunto: Solicitud de derechos sobre información personal).
Verificaremos su identidad antes de cumplir cualquier solicitud.
Podemos negar o retrasar la eliminación si la información debe conservarse para:
Cumplir con regulaciones anti-lavado de dinero (AML) y KYC;
Mantener registros de apuestas, transacciones o impuestos requeridos por ley;
Respetar restricciones de juego responsable o autoexclusión;
Completar investigaciones de seguridad o fraude.
Las eliminaciones aprobadas se extienden a nuestros proveedores de servicios cuando la ley lo requiera.
9. Reportes Fiscales y Regulatorios
Compartimos información con el IRS, agencias fiscales estatales y reguladores de juego según sea necesario para reportar ganancias (por ejemplo, Formulario W-2G) y cumplimiento AML bajo la Bank Secrecy Act (BSA).
También conservamos y divulgamos información para citaciones legales, auditorías regulatorias y revisiones de cumplimiento financiero.
10. Derechos de Privacidad Específicos por Estado
Residentes de ciertos estados de EE. UU. — incluyendo California, Colorado, Virginia, Utah, Texas y Oregón — pueden tener derechos específicos bajo las leyes de privacidad de su estado. Estos pueden incluir el derecho a:
Acceder o recibir una copia de la información personal que mantenemos;
Solicitar la corrección o eliminación de información personal;
Optar por no recibir publicidad dirigida, compartir datos o su venta;
Limitar el uso de información personal sensible (donde aplique).
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] o llame al 1-800-468-2260.
Verificaremos su identidad y responderemos dentro de los plazos requeridos por la ley.
También respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) para los estados donde aplica, incluyendo California.
Aviso para California: No vendemos información personal según la definición de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA). Los residentes de California aún pueden enviar solicitudes de acceso o eliminación, o designar a un agente autorizado para actuar en su nombre, usando la información de contacto anterior.
11. Juego Responsable y Datos de Autoexclusión
Conservamos los registros de autoexclusión y juego responsable según lo exigen los reguladores estatales.
Dichos registros no pueden modificarse ni eliminarse durante el periodo de exclusión y se mantienen por un periodo definido posteriormente para garantizar el cumplimiento.
12. Retención de Datos
Tipo de dato | Periodo típico de retención |
Registros KYC/AML e identidad | 7 años después del cierre de la cuenta |
Datos de apuestas y transacciones | Mínimo 7 años |
Datos fiscales y de reportes | 7 años o según lo requiera la ley |
Juego responsable y autoexclusión | Duración de la restricción + 3 años |
Preferencias de marketing | Hasta la exclusión + periodo de confirmación |
Registros de soporte y sistema | 12–36 meses |
Una vez vencidos los periodos de retención, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
13. Privacidad de los Menores
MyWinners está disponible solo para adultos que cumplan con la edad legal para apostar en su jurisdicción.
No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.
Si cree que un menor se ha registrado, por favor contacte a [email protected] para su eliminación inmediata.
14. Acceso Internacional
Nuestros servicios se operan y alojan en los Estados Unidos.
Los usuarios fuera de EE. UU. no son elegibles para crear cuentas ni realizar apuestas.
Si ocurre acceso limitado transfronterizo de datos (por ejemplo, soporte de proveedores), se aplican salvaguardas equivalentes.
15. Actualizaciones de Esta Política
Podemos revisar esta Política periódicamente.
La Fecha de Vigencia en la parte superior de esta página indica la versión más reciente.
Las actualizaciones importantes se publicarán en MyWinners.com y, si es necesario, se comunicarán a los usuarios registrados.
16. Contáctanos
Correo electrónico: [email protected]
Cumplimiento: [email protected]
Teléfono (línea gratuita): 1-800-468-2260
Correo postal: Sportech Venues Inc., One Hamden Center, 2319 Whitney Avenue, Suite 5-a Hamden, CT 06518
Para asuntos relacionados con licencias fuera de Connecticut:
Lien Games Racing LLC, 404 4th Avenue North, Suite 200, Fargo, ND 58102, Atención: Asesor Jurídico General