❗NOTA: Esta información aplica a los clientes de MyWinners que realizan apuestas en Connecticut. Si te encuentras fuera del Estado de Connecticut, revisa la Política de privacidad de MyWinners – Resto de EE. UU. para obtener información sobre cómo recopilamos y procesamos datos en otras jurisdicciones.
Fecha de entrada en vigor: 11/04/2025
Aplica a: sitios web de MyWinners (incluyendo MyWinners.com), la app móvil de MyWinners, canales de atención al cliente y nuestros programas de comunicación (incluyendo SMS) solo en CT.
1. Quiénes Somos y Alcance
MyWinners (“MyWinners”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) ofrece servicios de apuestas en sistema de bote compartido en jurisdicciones donde esta actividad está legalmente permitida y licenciada.
Responsable/Operador: Sportech Venues Inc
Dirección comercial: One Hamden Center 2319 Whitney Avenue, Suite 5-a, Hamden, CT 06518, EE. UU.
Contacto: [email protected] | 1-800-468-2260
Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal y describe tus derechos bajo la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut (CTDPA) y leyes estatales similares.
2. Categorías de Información que Recopilamos
Categoría | Ejemplos | Propósito(s) | Fuente(s) | Compartido con |
Identificadores y datos de contacto | Nombre, usuario, correo electrónico, teléfono, dirección postal | Creación de cuenta, prestación de servicios, soporte | Directamente del usuario | Proveedores de pago, KYC, soporte |
Datos de elegibilidad y verificación (sensibles) | Fecha de nacimiento, identificación oficial, SSN (últimos 4), fotos para verificación de identidad | Verificación de edad, identidad y residencia, AML/KYC | Usuario y socios de verificación | Proveedores KYC, reguladores |
Datos de geolocalización (sensibles) | Ubicación precisa del dispositivo | Verificar jurisdicción legal para apuestas | Servicios de ubicación del dispositivo | Proveedores de geolocalización |
Datos de cuenta y apuestas | Historial de apuestas, transacciones, pagos, bonos, configuraciones de autoexclusión | Habilitar apuestas, registro, reportes fiscales, juego responsable | Actividad del usuario | Reguladores, agencias fiscales |
Datos financieros | Tokens bancarios o de tarjeta, dirección de facturación, ID fiscal | Depósitos, pagos, retención de impuestos | Envío del usuario | Procesadores de pago con cumplimiento PCI |
Datos de dispositivo y uso | IP, ID de dispositivo, navegador, versión de la app, páginas visitadas | Prevención de fraude, seguridad, analítica | Dispositivo o navegador | Proveedores de analítica |
Datos de comunicaciones | Correos electrónicos, chats, grabaciones de llamadas, preferencias | Atención al cliente, control de calidad | Interacción directa | Proveedores de soporte |
Datos de cookies / SDK | Cookies de sesión, píxeles, identificadores de SDK | Autenticación, rendimiento, publicidad (donde esté habilitado) | Navegador o app | Plataformas de analítica / publicidad |
2A. Información Recopilada en Locales Winners
Además de la información recopilada a través del servicio en línea de MyWinners, Sportech Venues Inc. también opera locales de apuestas fuera del hipódromo Winners en todo Connecticut. Esta sección explica cómo se recopila y procesa la información personal cuando visitas o interactúas con estos lugares físicos.
Datos que Recopilamos en Locales
Cuando visitas un local Winners, podemos recopilar:
Categoría | Ejemplos | Propósito(s) |
Datos de identificación del visitante | Nombre, identificación con foto, fecha de nacimiento, dirección | Verificación de edad e identidad según lo exige la ley |
Datos de pago y transacciones | Pagos en efectivo o tarjeta, información de boletos, ganancias y pagos | Procesar transacciones y cumplir con obligaciones AML y de reporte fiscal |
Datos de lealtad y cuenta de jugador | Número de cuenta MyWinners, participación en recompensas, límites de juego responsable | Vincular la actividad en el local con tu cuenta MyWinners para cumplimiento y continuidad del servicio |
Datos de CCTV y seguridad | Imágenes de cámaras de seguridad | Seguridad, prevención de delitos, investigación de fraude y cumplimiento regulatorio |
Registros de incidentes y exclusión | Reportes de seguridad o autoexclusión, registros de retiro de clientes | Mantener registros de juego responsable y seguridad en el local |
Interacciones de atención al cliente | Consultas en el local, reclamos de premios, formularios de quejas | Responder solicitudes y mantener la calidad del servicio |
Cómo se Usa la Información de los Locales
La información recopilada en los locales Winners se utiliza para:
Verificar la identidad y elegibilidad del cliente para participar en actividades de apuestas;
Procesar apuestas, redenciones y pagos;
Registrar y reportar transacciones para fines regulatorios, de auditoría y fiscales;
Apoyar programas de juego responsable y autoexclusión;
Mantener la seguridad, protección e integridad de las instalaciones y el personal;
Vincular transacciones en el local con cuentas MyWinners en línea cuando corresponda;
Responder a consultas de atención al cliente y gestionar disputas.
CCTV y Seguridad
Todos los locales Winners cuentan con sistemas de monitoreo CCTV según lo exige la regulación estatal. Las grabaciones se almacenan por un periodo limitado, salvo que se requiera retención extendida para investigaciones o fines regulatorios. El acceso a las grabaciones está restringido a personal autorizado y autoridades regulatorias.
Compartición y Retención
Los datos recopilados en los locales pueden compartirse con:
El Departamento de Protección al Consumidor de Connecticut (DCP) y otros reguladores para cumplimiento y auditoría;
Autoridades policiales en caso de sospecha de fraude o actividad delictiva;
Procesadores de pago y proveedores de servicios licenciados que asisten en el manejo de transacciones;
Equipos internos de Sportech Venues Inc. para supervisión operativa y de juego responsable.
Todos los datos personales recopilados en los locales se retienen y protegen conforme a los mismos estándares de seguridad, retención y eliminación descritos en las Secciones 8–12 de esta Política de privacidad.
3. Por Qué Usamos la Información
Procesamos datos personales para:
Crear y gestionar cuentas y verificar edad, identidad y ubicación.
Permitir apuestas legales, procesar depósitos, retiros y pagos.
Cumplir obligaciones de licenciamiento, AML/KYC y fiscales.
Comunicar sobre transacciones, actualizaciones y seguridad.
Brindar atención al cliente e investigar problemas.
Mejorar el rendimiento del sitio web/app y prevenir fraudes.
Enviar comunicaciones promocionales (con consentimiento).
Responder a solicitudes legales o regulatorias.
4. Bases Legales
El procesamiento se basa en:
Contrato: para prestar los servicios solicitados.
Obligación legal: licenciamiento, AML/KYC, impuestos y cumplimiento de juego.
Consentimiento: marketing por SMS, geolocalización precisa, funciones opcionales.
Interés legítimo: prevención de fraude, seguridad de red, analítica.
5. Cómo Compartimos la Información
Divulgamos datos solo según lo permite la ley:
Proveedores de servicios/procesadores: KYC, geolocalización, pagos, hosting, analítica, mensajería (bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones).
Reguladores y autoridades: Departamento de Protección al Consumidor de CT, IRS y otras agencias para reportes de cumplimiento.
Afiliados corporativos y transferencias: dentro de nuestro grupo corporativo o en caso de fusión/adquisición.
Asesores profesionales: auditores, contadores y abogados bajo confidencialidad.
No vendemos información personal.
Si usamos datos limitados para publicidad dirigida, puedes optar por no participar (ver Sección 9).
6. Integraciones de Terceros
Dependemos de sistemas de terceros de confianza para:
Verificación de identidad, edad y residencia;
Geolocalización y autorización de red;
Procesamiento de pagos y sistemas de sistema de bote compartido;
Reportes regulatorios y retención de impuestos;
Analítica y ciberseguridad;
Herramientas de comunicación con el cliente.
Todos los proveedores deben cumplir acuerdos escritos de procesamiento de datos y mantener protecciones equivalentes.
7. SMS (Mensajería de Texto)
Si aceptas recibir SMS de MyWinners:
Recopilado: número de teléfono, estado de consentimiento, datos de interacción.
Propósito: actualizaciones de servicio, alertas de seguridad y marketing (con consentimiento).
Optar por no participar: responde STOP o contacta a [email protected].
Compartición: solo con proveedores de SMS para entregar mensajes.
Cumplimiento: todos los programas SMS siguen las directrices de CTIA y FCC.
8. Cookies y Seguimiento
Usamos cookies, SDKs y píxeles para:
Gestión de sesión y autenticación;
Detección de fraude y analítica;
Rendimiento y personalización;
Publicidad dirigida opcional (con consentimiento).
Puedes gestionar las cookies en tu navegador; deshabilitarlas puede limitar ciertas funciones.
Hay un Aviso de cookies disponible en el pie de página del sitio con todos los detalles.
9. Tus Derechos de Privacidad (CTDPA y Otros Estados)
Bajo la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut y leyes similares, puedes:
Acceder/conocer qué datos procesamos;
Corregir información inexacta;
Eliminar datos personales (sujeto a retención legal);
Portar tus datos en un formato portable;
Optar por no participar en publicidad dirigida, venta o perfilado.
Enviar una solicitud: [email protected] | 1-800-468-2260
Verificamos tu identidad y respondemos en un plazo de 45 días (prorrogable una vez).
Apelaciones (Connecticut): Si se rechaza tu solicitud, puedes apelar en un plazo de 45 días. Responderemos en 60 días y te explicaremos cómo contactar al Fiscal General de Connecticut.
Global Privacy Control (GPC): Respetamos las señales de exclusión a nivel de navegador/dispositivo según lo exige la ley.
No discriminamos a los usuarios que ejercen sus derechos de privacidad.
10. Datos Sensibles y KYC/AML
Procesamos información sensible (ubicación precisa, identificación oficial, SSN, datos financieros) solo cuando:
Es requerido para AML/KYC, licenciamiento o ley fiscal;
Es necesario para operar sistemas de apuestas y pagos;
Es necesario para verificar la elegibilidad legal;
Está permitido por el consentimiento del usuario.
Cumplimos con la Bank Secrecy Act (BSA) y mantenemos registros de Customer Identification Program (CIP) y Suspicious Activity Report (SAR) donde se requiere.
11. Registros de Juego Responsable y Autoexclusión
Mantenemos datos de juego responsable y autoexclusión para cumplir con los requisitos de la División de Juegos de CT.
Estos registros se conservan por el periodo legalmente requerido y no se eliminan mientras las restricciones estén vigentes.
12. Retención de Datos
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para el servicio, cumplimiento y defensa legal:
Tipo de dato | Período típico de conservación |
Registros KYC/AML | 7 años después del cierre de la cuenta |
Registros de apuestas y transacciones | 7 años (mínimo) |
Registros fiscales | 7 años o según lo requiera la ley del IRS/CT |
Juego responsable/autoexclusión | Duración de la restricción + 3 años |
Registros de soporte y seguridad | 12–36 meses |
Preferencias de marketing | Hasta la baja + período de confirmación |
Tras el vencimiento, eliminamos o desidentificamos los datos de forma segura.
13. Seguridad
Implementamos medidas de protección estándar de la industria:
Cifrado HTTPS/TLS en tránsito;
Cifrado en reposo para registros sensibles;
Autenticación multifactor para el acceso interno;
Monitoreo de red e intrusiones;
Principio de mínimo privilegio y capacitación del personal;
Revisiones periódicas de seguridad de proveedores y pruebas de penetración.
Ningún sistema es 100% seguro, pero tomamos medidas comercialmente razonables para proteger los datos personales.
14. Divulgaciones fiscales y legales
Podemos compartir información con:
IRS y agencias fiscales estatales para reportar ganancias (Formulario W-2G y equivalentes).
Autoridades policiales/reguladores en respuesta a solicitudes legales.
Procesadores de pago y agencias de cobro en casos de disputas o contracargos.
También podemos conservar o divulgar datos requeridos para defensa legal, investigaciones AML u órdenes judiciales.
15. Transferencias internacionales
Procesamos y almacenamos todos los datos en los Estados Unidos. Si la información se transfiere al extranjero, aplicamos medidas de protección legalmente reconocidas, como cláusulas contractuales.
16. No rastrear
No respondemos a señales “Do Not Track” de navegadores antiguos, pero respetamos los mecanismos de exclusión obligatorios por ley (ver Sección 9).
17. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles
Podemos usar sistemas automatizados limitados para detección de fraude, evaluación de riesgos y monitoreo de juego responsable. Estos no producen efectos legales o similares sin revisión humana. Puedes solicitar información sobre este procesamiento en la Sección 9.
18. Evaluaciones de impacto en la protección de datos (DPIA)
Para el procesamiento que presenta un mayor riesgo de daño—como elaboración de perfiles, publicidad dirigida o nuevas tecnologías de alto riesgo—realizamos DPIA internas para evaluar la necesidad, proporcionalidad y mitigación de riesgos conforme a CTDPA §42-521 y siguientes.
19. Cambios corporativos
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales pueden transferirse como parte de la transacción. Cualquier entidad sucesora continuará respetando esta Política o brindará una protección equivalente.
20. Privacidad de menores
El acceso a MyWinners está restringido a adultos que cumplan con la edad legal para apostar en su jurisdicción. No recopilamos conscientemente información de menores de 18 años.
21. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La “Fecha de vigencia” refleja la última revisión. Los cambios importantes se publicarán en nuestro sitio web/app y, cuando sea necesario, se te notificarán directamente.
22. Contáctanos
Email: [email protected]
Teléfono (gratuito): 1-800-468-2260
Correo postal: Sportech Venues Inc., One Hamden Center 2319 Whitney Avenue, Suite 5-a, Hamden, CT 06518, USA
Anexo A – Resumen de categorías de datos, bases legales y destinatarios
Categoría | Base legal | Destinatarios |
Identificadores y contacto | Contrato; Interés legítimo | Proveedores de servicios, proveedores de soporte |
Elegibilidad/KYC | Obligación legal; Interés legítimo | Reguladores, proveedores de KYC |
Datos financieros | Contrato; Obligación legal | Procesadores de pago, autoridades fiscales |
Geolocalización | Consentimiento; Obligación legal | Proveedores de geolocalización |
Datos de apuestas | Contrato; Obligación legal | Reguladores, agencias fiscales |
Marketing/SMS | Consentimiento | Proveedores de marketing, pasarelas SMS |
Seguridad/Fraude | Interés legítimo; Obligación legal | Proveedores de seguridad, autoridades policiales |
Juego responsable | Obligación legal; Interés público | Reguladores, auditores de cumplimiento |
