La mayoría de los clientes de 123Bet pueden acceder a MyWinners sin problemas. En algunos casos, es posible que notes algo inesperado la primera vez que inicias sesión o al revisar tu cuenta.
Esta guía explica las situaciones más comunes y cómo resolverlas rápidamente.
Usa el enlace correcto
Antes de comenzar, es importante que utilices el enlace de activación que te enviamos por correo electrónico para activar tu nueva cuenta de MyWinners.
Si intentas iniciar sesión sin activar primero tu cuenta, no funcionará.
Abre el correo de activación de MyWinners
Haz clic en el enlace Activar cuenta
Sigue los pasos para configurar tu cuenta y crear una nueva contraseña
Una vez que tu cuenta esté activada, podrás iniciar sesión normalmente.
Si MyWinners no reconoce tu correo electrónico
Tu inicio de sesión en MyWinners utiliza el mismo correo electrónico que estaba vinculado a tu cuenta de 123Bet. Este también es tu nombre de usuario.
Si tu correo no es reconocido:
Asegúrate de ingresar exactamente el mismo correo que usaste en 123Bet
Verifica que no haya errores de escritura o que no estés usando un correo antiguo
Intenta restablecer tu contraseña usando la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”
Si has usado más de un correo en el pasado, prueba con el que vinculaste más recientemente a tu cuenta de 123Bet.
Si tu contraseña no funciona
Tu contraseña actual no funcionará en MyWinners.
Si intentas iniciar sesión con tu contraseña anterior, fallará. No uses la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” en este momento.
Para acceder a tu cuenta, primero debes activarla:
Abre el correo de activación que te envió MyWinners
Haz clic en el enlace Activar cuenta
Sigue los pasos para confirmar tus datos y crear una nueva contraseña
Una vez que tu cuenta esté activada, podrás iniciar sesión normalmente con tu nueva contraseña.
Si ves una pantalla de confirmación al iniciar sesión por primera vez
Algunos clientes de 123Bet pueden ver un paso extra de confirmación la primera vez que inician sesión en MyWinners.
Este paso:
Confirma los datos de tu cuenta
Ayuda a completar la migración a MyWinners
Solo aparece una vez
Después de completarlo, los siguientes inicios de sesión funcionarán normalmente.
Si tu saldo parece incorrecto
En la mayoría de los casos, los saldos aparecen correctamente apenas inicias sesión.
Si algo no se ve bien:
Actualiza la página o vuelve a abrir la app
Verifica si algún depósito reciente sigue pendiente
Recuerda que el historial de apuestas anterior no aparece
Si el problema continúa, el soporte de MyWinners puede revisar tu cuenta.
Si no puedes acceder a MyWinners
Si no puedes iniciar sesión después de intentar los pasos anteriores:
Confirma que estás usando la app de MyWinners o app.mywinners.com
Evita usar enlaces o marcadores antiguos de 123Bet
Verifica tu conexión a internet
El soporte está disponible si aún necesitas ayuda.
💡 ¿Sabías que...? La mayoría de los problemas de inicio de sesión en MyWinners se resuelven restableciendo tu contraseña o confirmando tu correo electrónico — nunca es necesario crear una cuenta nueva.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si MyWinners no reconoce mi correo electrónico?
¿Qué debo hacer si MyWinners no reconoce mi correo electrónico?
Los clientes de 123Bet deben probar con el correo electrónico que usaron más recientemente en 123Bet y usar la opción de restablecer contraseña de MyWinners si es necesario.
¿Por qué me piden confirmar mis datos al iniciar sesión en MyWinners?
¿Por qué me piden confirmar mis datos al iniciar sesión en MyWinners?
MyWinners puede pedirte que confirmes tus datos para completar la migración desde 123Bet. Esto es normal y solo ocurre una vez.
¿Qué hago si mi saldo en MyWinners no se ve correcto?
¿Qué hago si mi saldo en MyWinners no se ve correcto?
Intenta actualizar la app o la página y revisa si tienes algún depósito pendiente. Si aún así algo no se ve bien, el soporte de MyWinners puede revisar tu cuenta.
¿Puedo restablecer mi contraseña en MyWinners si antes usaba 123Bet?
¿Puedo restablecer mi contraseña en MyWinners si antes usaba 123Bet?
Sí. Puedes restablecer tu contraseña directamente desde la pantalla de inicio de sesión de MyWinners usando la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”
¿Cuándo debo contactar al soporte de MyWinners por ayuda con mi cuenta?
¿Cuándo debo contactar al soporte de MyWinners por ayuda con mi cuenta?
Debes contactar al soporte de MyWinners si después de seguir los pasos recomendados aún no puedes iniciar sesión o resolver un problema.
¿Por qué necesito crear una nueva contraseña?
¿Por qué necesito crear una nueva contraseña?
MyWinners ha migrado a una nueva plataforma y, por motivos de seguridad, las contraseñas existentes no se pueden transferir.
Crear una nueva contraseña es un paso necesario para activar tu cuenta y ayuda a:
Mantener tu cuenta segura
Proteger tu saldo y tus datos personales
Asegurar que la nueva plataforma de MyWinners cumpla con los estándares regulatorios y de seguridad
Solo tienes que hacerlo una vez. Después de la activación, usarás tu nueva contraseña para iniciar sesión normalmente.