Cuando MyWinners se trasladó a la nueva plataforma, tus recompensas se gestionaron automáticamente para asegurarse de que no perdieras nada. Este artículo explica exactamente qué pasó con tus recompensas existentes de MyWinners, cómo aparecen en tu nueva cuenta y qué cambios habrá en adelante.
Esto aplica solo a los clientes existentes de MyWinners que se transfieren a la nueva plataforma de MyWinners.
Cómo se transfieren las recompensas
Cualquier punto de recompensa elegible de tu cuenta existente de MyWinners fue convertido en efectivo como parte de la actualización.
Los puntos de recompensa se convirtieron a una tasa fija de 600 puntos = $1
El monto convertido se acreditó directamente a tu nuevo saldo en efectivo de MyWinners
No necesitas activar, canjear ni reclamar nada
¿Cuándo veré mis recompensas convertidas?
Una vez que inicies sesión en el nuevo MyWinners, las recompensas convertidas serán visibles en tu cuenta.
Si no las ves en tu cuenta:
Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión para actualizar tu cuenta
Asegúrate de haber completado totalmente la activación de la cuenta
Si el monto aún no aparece después de actualizar, Atención al cliente puede ayudarte.
¿Qué pasó con los puntos de recompensa antiguos?
Después de la actualización:
Los puntos de recompensa de la antigua plataforma de MyWinners ya no existen
Todos los puntos elegibles se convirtieron en efectivo y se acreditaron a tu nueva cuenta de MyWinners
Tu nueva cuenta de MyWinners comienza con un saldo de recompensas en cero bajo el nuevo sistema
Esto asegura que todos los clientes avancen bajo la misma estructura de recompensas y elimina cualquier duda sobre la transferencia o canje de puntos de la antigua MyWinners.
El nuevo programa de recompensas de MyWinners
La nueva plataforma de MyWinners opera con un sistema de recompensas diferente al anterior.
El antiguo programa de recompensas de MyWinners no continúa
Las nuevas recompensas solo se obtienen por actividad de apuestas después de la actualización
Las recompensas obtenidas en la nueva plataforma siguen nuevas reglas de acumulación y canje
Los detalles completos del nuevo programa de recompensas están disponibles por separado en el Centro de ayuda de MyWinners.
Qué no se ve afectado
La transferencia de recompensas no afecta:
Tu saldo en efectivo existente
Cualquier apuesta abierta o ya resuelta
Tu elegibilidad para colocar apuestas
Retiros de fondos de recompensas convertidas
Las recompensas convertidas se tratan igual que el efectivo una vez acreditadas: puedes usarlas para colocar apuestas o retirarlas, sujeto a las reglas estándar de retiro de MyWinners.
💡 ¿Sabías que? Tus recompensas se convierten en efectivo antes de que coloques una apuesta en la nueva plataforma, así que comienzas con el valor total de tus recompensas existentes, listo para usar o retirar.
Preguntas frecuentes
¿Necesito canjear mis recompensas antes de la actualización?
¿Necesito canjear mis recompensas antes de la actualización?
No. Las recompensas elegibles se convierten automáticamente en efectivo. No necesitas hacer nada.
¿Por qué mi saldo en el nuevo MyWinners parece mayor que mi saldo final en la antigua plataforma?
¿Por qué mi saldo en el nuevo MyWinners parece mayor que mi saldo final en la antigua plataforma?
Si tenías un saldo de recompensas en el antiguo MyWinners, este se transferirá al nuevo MyWinners como un crédito en tu cuenta.
Ejemplo: Supongamos que tenías 6,000 puntos de recompensa en el antiguo MyWinners. Estos se convertirán a una tasa de 600 puntos = $1, lo que significa que tendrás un crédito adicional de $10 en tu nueva cuenta de MyWinners,
¿Qué tasa de conversión se usa para las recompensas de MyWinners?
¿Qué tasa de conversión se usa para las recompensas de MyWinners?
Las recompensas se convierten a 600 puntos = $1. Ese era su valor en el antiguo MyWinners.
¿Seguiré viendo el historial de mis puntos de recompensa antiguos?
¿Seguiré viendo el historial de mis puntos de recompensa antiguos?
No. El historial de puntos de recompensa no se transfiere. Solo el valor en efectivo convertido aparece en tu nuevo saldo de MyWinners.
¿Puedo retirar mis recompensas convertidas?
¿Puedo retirar mis recompensas convertidas?
Sí. Una vez convertidas en efectivo en tu nueva cuenta de MyWinners, las recompensas se pueden retirar según las reglas estándar de retiro de MyWinners.
¿Qué hago si el monto de mis recompensas convertidas parece incorrecto?
¿Qué hago si el monto de mis recompensas convertidas parece incorrecto?
Primero, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión para actualizar tu cuenta. Si aún parece incorrecto, contacta a Atención al cliente de MyWinners y el equipo revisará la conversión de tus recompensas.
¿Esto afecta a los clientes que nunca tuvieron recompensas?
¿Esto afecta a los clientes que nunca tuvieron recompensas?
No. Si no tenías puntos de recompensa en tu antigua cuenta de MyWinners, nada cambia.
¿Dónde puedo ver el crédito de recompensas en mi nueva cuenta de MyWinners?
¿Dónde puedo ver el crédito de recompensas en mi nueva cuenta de MyWinners?
Ve a Historial de transacciones en el menú superior y verás tu crédito de recompensas como un depósito en efectivo en tu cuenta de MyWinners. No hay ninguna restricción sobre el crédito, lo que significa que los fondos se pueden jugar o retirar.