En el nuevo MyWinners, las apuestas telefónicas y en línea funcionan a través de una única cuenta unificada. Esto significa que tu saldo, actividad de la cuenta y detalles de perfil ahora se mantienen sincronizados sin importar cómo apuestes.
Este artículo explica qué ha cambiado, qué sigue igual y cómo los clientes de MyWinners se benefician del nuevo sistema unificado.
Teleapuestas y Apuestas en Línea Son Una Sola Cuenta
Los saldos, depósitos y retiros no siempre se actualizaban en tiempo real en ambos canales.
Después de la actualización:
Tus apuestas telefónicas y en línea usan la misma cuenta
No necesitas saldos separados ni actividades duplicadas.
Tu saldo se actualiza al instante en ambos canales
Si haces un depósito en línea, los fondos están disponibles de inmediato para teleapuestas — y viceversa.
Los retiros aplican a toda la cuenta
Ya no necesitas gestionar saldos por separado.
Toda la información de la cuenta está centralizada
Tus límites, preferencias y datos personales se mantienen consistentes donde sea que apuestes.
Los Números de Teléfono para Teleapuestas Siguen Iguales
Seguirás usando el mismo número de teléfono confiable para teleapuestas que antes - 1-800-468-2238. Solo ha cambiado la plataforma interna.
No hay cambios en:
Cómo colocas una apuesta por teléfono
Los números a los que llamas
El proceso de atención al cliente
La experiencia simplemente se vuelve más confiable y fácil de gestionar.
Qué Significa Esto para los Clientes Actuales de MyWinners
Los depósitos funcionan al instante tanto por teléfono como en línea
Tus apuestas y saldo siempre están actualizados
Ya no necesitas conciliar totales manualmente
Los detalles de las apuestas en línea y las apuestas telefónicas comparten la misma identidad de cuenta
No se ha eliminado nada — el sistema ahora es simplemente más conveniente y preciso.
Qué No Ha Cambiado
Los números de teléfono para teleapuestas son los mismos
Los procedimientos de teleapuestas siguen igual
El servicio al cliente para apuestas telefónicas sigue siendo idéntico
La elegibilidad y el estado de la cuenta se mantienen igual
Solo se ha modernizado la infraestructura de la cuenta.
💡 ¿Sabías que? Tu cuenta unificada significa que puedes comenzar una sesión de apuestas en línea y terminarla por teléfono — o al revés — sin necesidad de transferir fondos ni ajustar saldos.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona mi cuenta de teleapuestas y en línea en el nuevo MyWinners?
¿Cómo funciona mi cuenta de teleapuestas y en línea en el nuevo MyWinners?
Ambos canales comparten el mismo saldo, actividad y perfil de cuenta. Si haces un depósito, retiro o colocas una apuesta por un canal, se actualiza al instante en el otro. Ya no necesitas gestionar dos sistemas separados.
¿Sigo llamando a los mismos números de teleapuestas después de la actualización?
¿Sigo llamando a los mismos números de teleapuestas después de la actualización?
Sí. Los números de teléfono para teleapuestas no han cambiado. El único cambio es que tu actividad en línea y de teleapuestas ahora usan la misma cuenta unificada.
¿Mi saldo de teleapuestas y en línea coincidirán automáticamente?
¿Mi saldo de teleapuestas y en línea coincidirán automáticamente?
Sí. Las apuestas telefónicas y en línea ahora usan la misma cuenta, así que tu saldo siempre será consistente en ambos métodos.
¿Qué pasa con mi historial de teleapuestas y actividad previa?
¿Qué pasa con mi historial de teleapuestas y actividad previa?
El historial de apuestas anterior no se transfiere al nuevo MyWinners. Sin embargo, todas las apuestas abiertas colocadas antes de la actualización — ya sea en línea o por teléfono — se liquidarán normalmente y aparecerán en tu saldo unificado.
¿Debo hacer algo para habilitar la cuenta unificada de teleapuestas y en línea?
¿Debo hacer algo para habilitar la cuenta unificada de teleapuestas y en línea?
No. Se activa automáticamente durante la migración. Una vez que inicies sesión en el nuevo MyWinners, tu saldo unificado ya estará disponible para ambos canales.
¿Debo activar mi cuenta aunque solo use teleapuestas?
¿Debo activar mi cuenta aunque solo use teleapuestas?
Sí. Incluso si solo colocas apuestas por teléfono, debes activar tu nueva cuenta de MyWinners usando el enlace de activación que te enviamos por correo electrónico.
La activación vincula tu actividad de apuestas telefónicas a la nueva plataforma unificada de MyWinners y asegura que tu cuenta y saldo estén disponibles tanto para apuestas telefónicas como en línea.
Solo necesitas hacerlo una vez.