Cuando MyWinners se actualizó a la nueva plataforma, tu cuenta, saldo y apuestas se gestionaron cuidadosamente para asegurar que nada se perdiera ni se interrumpiera. Este artículo explica qué sucede con tus apuestas e historial de apuestas, para que sepas exactamente qué esperar.
Qué pasó con las apuestas abiertas
La mayoría de las apuestas realizadas en MyWinners son apuestas de sistema de bote compartido de un día, lo que significa que se liquidan el mismo día en que se corre la carrera. Por lo tanto:
La gran mayoría de las apuestas ya estaban liquidadas antes de la actualización
No necesitas hacer nada.
Apuestas a futuro y a largo plazo
En casos limitados, un cliente puede tener una apuesta a largo plazo, como una apuesta a futuro o de tipo antepost.
Si este es tu caso:
Tu apuesta sigue siendo válida
Se liquidará según el resultado original del evento
Cualquier ganancia se pagará con normalidad
Acceso a la plataforma anterior
Después de la actualización:
Los sitios web y aplicaciones móviles anteriores de MyWinners y 123Bet ya están cerrados.
Toda la actividad de apuestas se realiza en la nueva plataforma de MyWinners
Esto no afecta tu saldo, apuestas ni el estado de tu cuenta.
Qué sucede con tu historial de apuestas y transacciones
Tu historial de apuestas y transacciones anteriores no es visible en tu nueva cuenta de MyWinners después de iniciar sesión, lo que significa que las apuestas y transacciones pasadas no aparecerán en el historial de tu cuenta
Si necesitas confirmación o una copia de la información histórica de apuestas por cualquier motivo, por favor contacta con la Atención al cliente de MyWinners, quienes podrán ayudarte.
Qué sucede con tus recompensas durante la actualización
Cualquier punto de recompensa elegible de tu antigua cuenta de MyWinners fue convertido automáticamente en efectivo como parte de la actualización.
Los puntos de recompensa se convirtieron a una tasa de 600 puntos = $1
El monto convertido se acreditó directamente a tu nuevo saldo de MyWinners
No necesitas hacer nada
La nueva plataforma de MyWinners tiene una estructura de recompensas diferente, que aplica a la actividad de apuestas después de la actualización. Los detalles del nuevo programa de recompensas están disponibles por separado en el Centro de ayuda de MyWinners.
Si crees que la conversión de tus recompensas no es correcta, contacta con la Atención al cliente de MyWinners para recibir ayuda.
Qué no se ve afectado
Lo siguiente permaneció sin cambios como parte de la actualización:
Tu cuenta y datos personales
Tu elegibilidad, estado de cuenta y datos personales permanecieron igual.
Tu saldo
Todos los fondos disponibles se transfirieron a la nueva plataforma.
💡 ¿Sabías que? La mayoría de las apuestas de MyWinners se liquidan el mismo día en que se realizan. Por eso, muy pocos clientes tendrán apuestas abiertas al momento de la actualización — y la mayoría de los jugadores no notarán ninguna interrupción.
Preguntas frecuentes
¿Tendré apuestas abiertas durante la actualización de MyWinners?
¿Tendré apuestas abiertas durante la actualización de MyWinners?
No. Las apuestas de MyWinners se liquidan en un sistema de bote compartido de un día, por lo que no habrá apuestas abiertas o pendientes durante la actualización. Cualquier apuesta válida realizada antes de la transición fue liquidada y pagada normalmente una vez confirmados los resultados.
¿Por qué no puedo ver mi historial completo de apuestas después de la actualización?
¿Por qué no puedo ver mi historial completo de apuestas después de la actualización?
El historial de apuestas y transacciones anteriores no se muestra en la nueva plataforma. Esto no afecta tu saldo, apuestas ni pagos. Si necesitas ayuda para confirmar una apuesta o transacción anterior, contacta con la Atención al cliente de MyWinners.
¿La actualización cambia cómo se liquidan o pagan mis apuestas?
¿La actualización cambia cómo se liquidan o pagan mis apuestas?
No. La actualización mejoró la tecnología detrás de MyWinners, pero no cambió la forma en que se liquidan o pagan las apuestas. Todos los resultados y pagos siguen las mismas reglas de antes.