Ya seas nuevo en MyWinners o solo necesites ayuda con la configuración, en esta sección encontrarás los pasos esenciales para empezar, cumplir con los requisitos y gestionar tu cuenta de forma segura.
Qué encontrarás en esta sección
Cómo descargar la app de MyWinners
Aprende cómo descargar y acceder a MyWinners en iOS, Android o desde la web.
Cómo abrir una cuenta en MyWinners
Guía paso a paso para crear una cuenta en MyWinners y verificarla.
Requisitos de edad, identidad y geolocalización en MyWinners
Conoce los controles de edad, identificación y ubicación necesarios antes de poder apostar.
Inicio de sesión, contraseña y seguridad
Descubre cómo iniciar sesión, restablecer tu contraseña y mantener tu cuenta segura.
Más información →
Ubicación física y restricciones estatales en MyWinners
Consulta dónde está disponible MyWinners y cómo funcionan las restricciones de apuestas según el estado.
Cierre de cuenta y opciones de autoexclusión en MyWinners
Información sobre cómo cerrar tu cuenta, tomar un descanso o autoexcluirte.
ID de cuenta MyWinners: qué es y cómo encontrarlo
Descubre qué es el ID de tu cuenta MyWinners, por qué pueden solicitártelo y dónde encontrarlo en la app para soporte, pagos y transacciones en locales.
💡 ¿Sabías que...? La mayoría de los problemas de configuración en MyWinners se resuelven completando correctamente los controles de identidad y ubicación desde el principio. Dedicar unos minutos extra durante la configuración puede ayudarte a evitar retrasos más adelante.
Preguntas frecuentes
¿Necesito completar todos los pasos de esta sección para empezar a apostar?
¿Necesito completar todos los pasos de esta sección para empezar a apostar?
La mayoría de los usuarios solo necesitan descargar la app o visitar la web, abrir una cuenta y completar la verificación básica. Algunos pasos solo aplican en ciertos estados.
¿Esta sección es solo para nuevos clientes de MyWinners?
¿Esta sección es solo para nuevos clientes de MyWinners?
No. Estas guías son útiles tanto para nuevos usuarios como para quienes ya tienen cuenta y necesitan ayuda con el inicio de sesión, la seguridad o la configuración de la cuenta.
¿Por qué MyWinners solicita datos de identidad y ubicación?
¿Por qué MyWinners solicita datos de identidad y ubicación?
La ley exige que MyWinners verifique tu identidad y confirme tu ubicación física antes de permitirte apostar.
¿Qué hago si tengo problemas durante la configuración de mi cuenta MyWinners?
¿Qué hago si tengo problemas durante la configuración de mi cuenta MyWinners?
Cada artículo de MyWinners incluye instrucciones paso a paso, y el equipo de Atención al Cliente de MyWinners puede ayudarte si necesitas asistencia adicional.
¿La sección Primeros pasos en MyWinners explica cómo apostar?
¿La sección Primeros pasos en MyWinners explica cómo apostar?
No. Primeros pasos en MyWinners se centra en el acceso, la configuración y la gestión de la cuenta. Las guías sobre apuestas se encuentran en otras secciones del Centro de Ayuda de MyWinners.