Cuando MyWinners se traslade a la nueva plataforma, tus recompensas se gestionarán automáticamente para asegurarse de que no pierdas nada. Este artículo explica exactamente qué sucede con tus recompensas actuales de MyWinners, cómo aparecerán en tu nueva cuenta y qué cambios habrá en adelante.
Esto aplica solo a los clientes existentes de MyWinners que se transfieren a la nueva plataforma de MyWinners.
Cómo se transfieren las recompensas
Cualquier punto de recompensa elegible de tu cuenta actual de MyWinners será convertido en efectivo como parte de la actualización.
Los puntos de recompensa se convierten a una tasa fija de 600 puntos = $1
El monto convertido se acreditará directamente a tu nuevo saldo en efectivo de MyWinners
No necesitas activar, canjear ni reclamar nada
¿Cuándo veré mis recompensas convertidas?
Una vez que inicies sesión en el nuevo MyWinners, las recompensas convertidas pueden tardar hasta 2 días en aparecer en tu saldo disponible.
Si no las ves en tu cuenta después de 2 días:
Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión para actualizar tu cuenta
Asegúrate de haber completado totalmente la activación de la cuenta
Si el monto aún no aparece después de actualizar, Atención al cliente puede ayudarte.
¿Qué pasa con los puntos de recompensa antiguos?
Después de la actualización:
Los puntos de recompensa de la antigua plataforma de MyWinners ya no existen
Todos los puntos elegibles se convierten en efectivo y se acreditan a tu nueva cuenta de MyWinners
Tu nueva cuenta de MyWinners comienza con un saldo de recompensas en cero bajo el nuevo sistema
Esto asegura que todos los clientes avancen bajo la misma estructura de recompensas y elimina cualquier duda sobre la transferencia o canje de puntos de la antigua MyWinners.
El nuevo programa de recompensas de MyWinners
La nueva plataforma de MyWinners opera con un sistema de recompensas diferente al anterior.
El antiguo programa de recompensas de MyWinners no continúa
Las nuevas recompensas solo se obtienen por actividad de apuestas después de la actualización
Las recompensas obtenidas en la nueva plataforma siguen nuevas reglas de acumulación y canje
Los detalles completos del nuevo programa de recompensas están disponibles por separado en el Centro de ayuda de MyWinners.
Qué no se ve afectado
La transferencia de recompensas no afecta:
Tu saldo en efectivo actual
Cualquier apuesta abierta o ya resuelta
Tu elegibilidad para colocar apuestas
Retiros de fondos de recompensas convertidas
Las recompensas convertidas se tratan igual que el efectivo una vez acreditadas: puedes usarlas para colocar apuestas o retirarlas, sujeto a las reglas estándar de retiro de MyWinners.
💡 ¿Sabías que? Tus recompensas se convierten en efectivo antes de que coloques una apuesta en la nueva plataforma, así que comienzas con el valor total de tus recompensas actuales, listo para usar o retirar.
Preguntas frecuentes
¿Necesito canjear mis recompensas antes de la actualización?
¿Necesito canjear mis recompensas antes de la actualización?
No. Las recompensas elegibles se convierten automáticamente en efectivo. No necesitas hacer nada.
¿Qué tasa de conversión se usa para las recompensas de MyWinners?
¿Qué tasa de conversión se usa para las recompensas de MyWinners?
Las recompensas se convierten a 600 puntos = $1. Ese era su valor en la antigua MyWinners.
¿Seguiré viendo el historial de mis puntos de recompensa antiguos?
¿Seguiré viendo el historial de mis puntos de recompensa antiguos?
No. El historial de puntos de recompensa no se transfiere. Solo el valor en efectivo convertido aparece en tu nuevo saldo de MyWinners.
¿Puedo retirar mis recompensas convertidas?
¿Puedo retirar mis recompensas convertidas?
Sí. Una vez convertidas en efectivo en tu nueva cuenta de MyWinners, las recompensas se pueden retirar según las reglas estándar de retiro de MyWinners.
¿Qué hago si el monto de mis recompensas convertidas parece incorrecto?
¿Qué hago si el monto de mis recompensas convertidas parece incorrecto?
Primero, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión para actualizar tu cuenta. Si aún parece incorrecto, contacta con la Atención al cliente de MyWinners y el equipo revisará la conversión de tus recompensas.
¿Esto afecta a los clientes que nunca tuvieron recompensas?
¿Esto afecta a los clientes que nunca tuvieron recompensas?
No. Si no tenías puntos de recompensa en tu antigua cuenta de MyWinners, nada cambia.